استقرار و پشتیبانی
استقرار و پشتیبانی سیستم‌های نرم‌افزاری: چالش‌ها و راهکارها
یکی از چالش های پیش روی سازمان‌ها در راستای بهره مندی از سیستم‌های نرم افزاری، مرحله استقرار آن‌هاست. این مرحله شامل چندین زیر مرحله است که هر یک نقش حیاتی در موفقیت نهایی پیاده سازی نرم افزار دارند. از جمله این زیر مرحله‌ها می توان به آموزش کاربران نهایی، گردش فرآیندها به‌صورت تستی، بررسی عملکرد سیستم در مراحل مختلف، ارزیابی صحت گزارشات و خروجی‌های سیستم، ورود داده‌های پایه، پشتیبانی و رفع ایرادات کاربران و غیره اشاره کرد.
اهمیت استقرار
معمولاً مرحله استقرار یک سیستم متناسب با ابعاد پروژه، پروسه‌ای زمان‌بر خواهد بود. در موارد متعدد، دیده شده است که با وجود هزینه‌های سنگین طراحی و تولید نرم افزار و عملکرد مناسب آن، به دلیل نادیده گرفتن مرحله استقرار، سازمان‌ها مجبور به کنار گذاشتن نرم افزار در کوتاه‌مدت شده‌اند. این موضوع به‌ویژه در مورد نرم‌افزارهای پیچیده و سفارشی مانند سی ار ام مایکروسافت صدق می‌کند.
با این حال، به دلیل داینامیک بودن توسعه این پلتفرم، معمولاً در حین فرایند استقرار، برخی از شخصی سازی های مورد نیاز کاربران نهایی نیز به منظور جلب نظر آن ها انجام خواهد شد. این فرایند به سازمان ها کمک می‌کند تا نرم افزار را به‌گونه‌ای بهینه سازی کنند که پاسخگوی نیازهای خاص آن‌ها باشد.
رویکرد سایا در استقرار
مجموعه سایا با بهره‌گیری از متدهای استاندارد استقرار نرم افزار و ادغام آن با تجربیات خود در سازمان‌های مختلف، اقدام به طراحی متد اختصاصی برای استقرار این پلتفرم نموده است. هدف از این طراحی، افزایش درصد موفقیت استقرار سیستم‌ها در مجموعه مشتریان خود است. با توجه به اینکه استقرار صحیح و مؤثر می‌تواند بر عملکرد کل سیستم و رضایت کاربران تأثیرگذار باشد، سایا تلاش می‌کند تا تمامی جنبه‌های استقرار را به دقت مدیریت کند.
مرحله پشتیبانی
پس از مرحله استقرار، نوبت به پشتیبانی از سیستم استقرار یافته خواهد رسید. اهمیت پشتیبانی در سیستم های شخصی سازی شده، بسیار بیشتر از سیستم‌های آماده است. چرا که بسیاری از نواقص و استثنائات دیده نشده در مراحل مختلف تولید نرم افزار در مرحله به کارگیری توسط کاربر آشکار می شود. اگرچه هر چه تست‌های صورت گرفته بعد از تولید نرم‌افزار دقیق تر و جامع تر باشد، این چالش در مرحله بعد کمرنگ تر خواهد شد، اما باز هم نیاز به یک تیم پشتیبانی قوی احساس می‌شود.
خدمات پشتیبانی سایا
مجموعه سایا با طراحی مدل های مختلف پشتیبانی از پلتفرم Dynamics 365 CE، اقدام به ارائه خدمات متنوع در قالب پشتیبانی و متناسب با نیاز سازمان ها نموده است. این خدمات شامل پشتیبانی فنی، مشاوره در استفاده از سیستم، آموزش کاربران جدید و به‌روزرسانی های دوره‌ای است. همچنین سایا با بررسی مداوم عملکرد سیستم و ارائه پیشنهادات بهبود، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از تمام قابلیت های نرم افزار خود بهره برداری کنند.
ارتباط با سایا
در صورتی که تمایل دارید جزئیات بیشتری در مورد خدمات استقرار و پشتیبانی ما کسب کنید، می توانید با واحد فروش سایا در ارتباط باشید. ما در سایا به شما اطمینان می‌دهیم که با استفاده از تجارب خود و ارائه راهکارهای متناسب با نیازهای شما، می توانیم به بهبود عملکرد سازمان شما کمک کنیم.
نتیجه‌گیری
در نهایت، استقرار و پشتیبانی صحیح از سیستم‌های نرم‌افزاری می تواند به عنوان یک عامل کلیدی در موفقیت پروژه‌های IT سازمان‌ها شناخته شود. با توجه به پیچیدگی‌های موجود در این فرایند، انتخاب یک شریک مطمئن و با تجربه مانند سایا می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا از تمامی ظرفیت‌های نرم‌افزارهای خود بهره‌برداری کرده و در مسیر رشد و پیشرفت قرار گیرند. ما در سایا متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود هستیم و همواره آماده‌ایم تا در این مسیر همراه شما باشیم.
مجموعه سایا با طراحی مدل‌های مختلف پشتیبانی از پلتفرم Dynamic 365 CE اقدام به ارائه خدمات متنوع در قالب پشتیبانی و متناسب با نیاز سازمان‌ها نموده است. در صورت تمایل به کسب جزئیات بیشتر می‌توانید با واحد فروش سایا در ارتباط باشید.
