راهکار پایه

راهکار پایه در مایکروسافت سی آر ام: انتخابی هوشمندانه برای سازمان‌ها

شرکت مایکروسافت با تولید نرم ‌افزار Dynamics 365 CE از ابتدا تلاش داشته تا فرآیندها و موجودیت‌ های استاندارد جهانی مرتبط با فروش، خدمات پس از فروش و بازاریابی را ارائه دهد. به همین دلیل، راهکار پایه این نرم‌ افزار، بسیاری از نیازهای ابتدایی سازمان‌ ها را بدون نیاز به تغییرات اساسی پوشش می‌دهد.

امکانات راهکار پایه:
فروش: امکان ثبت اطلاعات مشتریان، سرنخ‌ها و فرصت‌های تجاری، مدیریت پیش ‌فاکتور و فاکتور، و ثبت اطلاعات محصولات و لیست قیمت.
خدمات پس از فروش: قابلیت ثبت و پیگیری تیکت‌ها، مدیریت قراردادها و SLAها، و استفاده از مقالات راهنمایی مشتریان.
مارکتینگ: ایجاد و پیگیری کمپین‌ های بازاریابی، مدیریت لیست‌های بازاریابی، و تحلیل سرنخ‌ها.
گزارش ‌دهی و تحلیل: وجود گزارشات و نمودارهای آماده با امکان تغییر و شخصی‌سازی.

این امکانات، به صورت پیش‌فرض، بر روی سیستم ارائه شده و سازمان‌ها می‌ توانند به‌سرعت از آن‌ ها بهره‌ برداری کنند.

چالش ‌های بومی‌ سازی راهکارها:

یکی از نکات کلیدی در راه‌اندازی Dynamics 365 CE، استانداردهای متفاوت هر کشور است. مواردی نظیر شماره ملی، شماره اقتصادی، فرمت شماره تماس، یا روندهای مالی در کشورهای مختلف، ساختارهای متفاوتی دارند. در کشور ما، نیاز به بومی‌سازی این استانداردها برای استفاده از نرم‌افزار الزامی است. این فرآیند مستلزم تحلیل دقیق، زمان و هزینه‌ بر است و ممکن است اجرای نرم‌ افزار را به تأخیر بیندازد.

راهکار پایه شرکت سایا:
شرکت سایا با طراحی راهکار پایه، این چالش‌ ها را به حداقل رسانده است. این راهکار به گونه‌ای طراحی شده که با کمترین تغییرات و هزینه، فرآیندهای عمومی سازمان‌ها را پوشش داده و به‌سرعت قابل استقرار است.

ویژگی‌های راهکار پایه سایا:
مناسب برای سازمان‌هایی که نیاز فوری به نرم‌افزار CRM دارند.
کمترین تغییرات در ماژول ‌های پیش ‌فرض نرم ‌افزار.
عدم نیاز به تحلیل و پیاده‌ سازی پیچیده برای فرآیندهای اولیه.
کاهش هزینه‌ های عملیاتی و صرفه ‌جویی در زمان استقرار.

مزایای انتخاب راهکار پایه:

راهکار پایه مناسب‌ ترین گزینه برای سازمان ‌هایی است که تجربه کمی در استفاده از نرم‌افزارهای CRM دارند و به دنبال راه‌ حلی سریع و مقرون‌ به‌ صرفه هستند. این راهکار به سازمان‌ها کمک می ‌کند بدون دغدغه از هزینه‌ های اضافی تحلیل و پیاده‌سازی، بهره ‌وری خود را افزایش دهند و از امکانات اصلی Dynamics 365 CE استفاده کنند.

سایا با سال‌ها تجربه در پیاده‌ سازی و پشتیبانی نرم ‌افزارهای CRM، آماده ارائه راهکار پایه و دیگر خدمات مرتبط برای سازمان‌ها است. برای کسب اطلاعات بیشتر می ‌توانید با تیم فروش و پشتیبانی سایا تماس بگیرید.