نصب و ارتقا
نصب و ارتقا
همانطور که احتمالاً می‌دانید سی آر ام مایکروسافت در دو نسخه ی آنلاین و On-Promise توسط شرکت مایکروسافت ارائه می‌شود. در نسخه آنلاین شما نیازی به داشتن سرور فیزیکی، زیرساخت شبکه امنیتی و یا به روز رسانی های دائمی و ارتقا ندارید. در حقیقت مایکروسافت با ارائه این سرویس به دنبال ارائه خدمات بهتر و بیشتر و با هزینه کمتر برای مشتریان این پلتفرم بوده است.
در ایران، متاسفانه به دلیل اعمال محدودیت‌ها از سمت مایکروسافت برای کاربران ایرانی، این سرویس در دسترس نیست ولی نسخه On-Promise آن توسط شرکت‌ها مورد استفاده و بهره برداری قرار گرفته است. از آنجایی که معماری این نرم‌افزار Client-Server و تحت وب می‌باشد، لذا به منظور بهره‌برداری از این پلتفرم، می‌بایست سرویس CRM 365 بر روی سرور نصب گردد و پس از آن با استفاده از مرورگر در هر دستگاهی (موبایل، تبلت، لپ تاپ و …)، میتوانید به محیط CRM دسترسی داشته باشید.
اگرچه منابع مختلفی در فضای مجازی به منظور نصب و پیکر بندی این نرم‌افزار وجود دارد، ولی تجربه ثابت کرده است که در حین مراحل نصب ممکن است که مشکلات متعددی رخ داده که نیاز به آزمون و خطا دارد. همین امر منجر به طولانی شدن زمان و اتلاف منابع سازمان می‌گردد. همچنین بعضاً در برخی از مواقع دیده شده است که اگرچه مراحل نصب با موفقیت طی شده ولی به دلیل پیکر بندی اشتباه، کارکرد قسمتی از سی آر ام با مشکل روبرو شده است. ما نیز در مجموعه سایا سعی کردیم بنابر مسئولیت خود اقدام به ایجاد راهنمای نصب این نرم‌افزار کنیم که از طریق بخش مقالات در دسترس می باشد. همچنین به منظور بررسی پیش نیازهای نصب نیز می توانید به بخش مقالات مراجعه کنید. در نهایت در صورتی که نیاز به نصب از سمت ما را دارید میتوانید با واحد فروش سایا در تماس باشید.
یکی دیگر از نکاتی که موقع نصب می‌بایست به آن توجه نمود، ورژن‌های متفاوت این پلتفرم است. مایکروسافت CRM به طور کل شامل دو نوع به روز رسانی می‌باشد. به روز رسانی‌های اصلی (Major) که به منظور ارتقاء این پلتفرم و تجهیز آن به امکانات و ابزارهای بیشتر ارائه می‌شود و به روز رسانی‌های فرعی (Minor) که به منظور اصلاح نواقص و خطاهای گزارش شده توسط کاربران ارائه می‌گردد. شما میتوانید به منظور آشنایی با تاریخچه Microsoft Dynamics 365 و اطلاعات تکمیلی در خصوص به روز رسانی‌ها به قسمت مقالات مراجعه نمایید.
همانند مراحل نصب، در خصوص ارتقای این پلتفرم نیز مستندات مختلفی در فضای مجازی ارائه شده است ولی این موضوع همواره یکی از چالش‌های اصلی در بحث پشتیبانی از این پلتفرم بوده است. مجموعه سایا با تکیه بر تجربه ارتقا ده‌ها شرکت آماده است که در صورت لزوم در این مرحله نیز در کنار شما باشد.
