سیستم CRM امروزه نقش ستون فقرات عملیات فروش و پشتیبانی را بازی میکند. فرآیند فاکتور فروش در مایکروسافت سی ار ام بسیار فراتر از یک سند ساده مالی است. خدمات […]
تحول فرآیند فروش و پشتیبانی با سیستم CRM یکپارچه بیشتر »
مقدمه: مشتری کیست و چرا مهم است؟ مشتری کیست؟ مشتری محور اصلی هر فعالیت تجاری موفق است. مشتری فرد یا سازمانی است که محصول یا خدمتی را خریداری میکند. مدیریت
مدیریت ارتباط با مشتری چیست بیشتر »
پخش زنده: انقلابی در تعاملات تجارت الکترونیک پخش زنده امروز به یک ستون اصلی بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است. مشارکت مشتری در پخش زنده اساس موفقیت این کمپینها را تشکیل
چگونه مشارکت مشتری در پخش زنده بر قصد خرید مشتری تأثیر میگذارد بیشتر »
بازاریابی شبکه های اجتماعی یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ قدرتمند است. SMM مخفف عبارت Social Media Marketing به فارسی می باشد. این استراتژی از پلتفرم های اجتماعی برای اهداف بازاریابی استفاده
بازاریابی شبکه های اجتماعی یا SMM چیست؟ بیشتر »
تعامل فعال چیست و چرا در سال ۱۴۰۴ ضروری شده است؟ تعامل فعال یعنی سازمان قبل از تماس مشتری، با او ارتباط برقرار کند. Dynamics 365 Contact Center این قابلیت
قدرت تعامل فعال در Dynamics 365 Contact Center بیشتر »
سیستم ERP چیست و چگونه کار میکند؟ سیستم ERP یا برنامهریزی منابع سازمانی، نرمافزاری جامع و یکپارچه است که تمام عملیات سازمان را در یک پلتفرم مرکزی مدیریت میکند. سیستم
تفاوتهای سیستم ERP و BPMS چیست؟ راهنمای جامع ۱۴۰۴ بیشتر »
چرا شاخصهای مشتری برای فروش مهم هستند؟ شاخصهای مشتری ابزارهایی کلیدی برای ارزیابی تجربه کاربری هستند. این معیارها به شرکتها کمک میکنند تا رضایت و وفاداری مشتریان را بررسی کنند.
فاکتورهای فروش و پیگیری: معرفی شاخصهای CSAT، NPS و CES مشتری بیشتر »
بازاریابی دادهمحور چیست و چرا اهمیت دارد؟ بازاریابی دادهمحور به استفاده از دادهها برای تصمیمگیریهای استراتژیک اشاره دارد. این روش رفتار و نیازهای مشتریان را تحلیل میکند. نرم افزار مایکروسافت
چطور با بازاریابی داده محور تصمیمات فروش بهتری بگیریم؟ بیشتر »
تجربه مشتری (CX) چیست؟ تجربه مشتری به تمام تعاملات مشتری با برند شما اشاره دارد. تجربه مشتری شامل احساسات، برداشتها و رضایت مشتری است. CX در موفقیت کسبوکار نقش کلیدی
تجربه مشتری یا کس چیست و چگونه با سی ار ام بهبود می یابد؟ بیشتر »
تعریف ECRM و نقش آن در کسبوکارها ECRM مخفف Electronic Customer Relationship Management است. این سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بهصورت دیجیتال عمل میکند. ECRM از فناوریهای پیشرفته برای بهبود
مقدمهای بر مدل اسپین در فروش مدل اسپین یک روش فروش حرفهای است که توسط نیل راکهام در سال 1988 در کتابش معرفی شد. اسپین سلینگ مخفف چهار مرحله کلیدی
مدل اسپین (SPIN) در فروش چیست؟ بیشتر »
ERP و CRM دو سیستم کلیدی برای رشد کسبوکارها هستند. این سیستمها با یکپارچگی، کارایی سازمان را به سطح بالاتری میبرند. مدیریت منابع سازمانی (ERP) فرآیندهای داخلی مانند مالی، تولید
نقش در CRM کنار ERP، سرویسی کامل بیشتر »