مایکروسافت CRM یکی از قویترین پلتفرمهای مدیریت ارتباط با مشتری در جهان است. کاربران تازهوارد و حتی مدیران با تجربه همیشه این سوال را دارند که تفاوت گزارش، ویو و […]
تفاوت ها و کاربردهای گزارش، نما و داشبورد در مایکروسافت سی ار ام بیشتر »
چرا شاخصهای مشتری برای فروش مهم هستند؟ شاخصهای مشتری ابزارهایی کلیدی برای ارزیابی تجربه کاربری هستند. این معیارها به شرکتها کمک میکنند تا رضایت و وفاداری مشتریان را بررسی کنند.
فاکتورهای فروش و پیگیری: معرفی شاخصهای CSAT، NPS و CES مشتری بیشتر »
تجربه مشتری (CX) چیست؟ تجربه مشتری به تمام تعاملات مشتری با برند شما اشاره دارد. تجربه مشتری شامل احساسات، برداشتها و رضایت مشتری است. CX در موفقیت کسبوکار نقش کلیدی
تجربه مشتری یا کس چیست و چگونه با سی ار ام بهبود می یابد؟ بیشتر »
تعریف سفر مشتری سفر مشتری مسیری است که مشتری از لحظه شناخت برند تا خرید و حتی پس از آن طی میکند. این فرآیند شامل مراحل مختلفی است که تجربه
سفر مشتری یا Customer Journey چیست؟ بیشتر »
دانش محصول چیست؟ دانش محصول به اطلاعات جامع درباره ویژگیها، عملکرد و ارزشهای یک محصول اشاره دارد. دانش محصول به تیمهای فروش کمک میکند تا نیازهای مشتریان را درک کنند.
دانش محصول چیست و مزایای CRM برای آن کداماند؟ بیشتر »
نظرسنجی مشتریان در سی آر ام مایکروسافت چگونه انجام میشود؟ نظرسنجی مشتریان یکی از مهمترین ابزارهای بهبود خدمات و افزایش رضایت مشتریان است. نرم افزار CRM امکان ایجاد نظرسنجیهای حرفهای
نظرسنجی مشتریان ازطریق سی آر ام مایکروسافت چگونه انجام میشود؟ بیشتر »
اهمیت فاکتورهای فروش در CRM فاکتورهای فروش در نرم افزار CRM نقش کلیدی در مدیریت فرآیند فروش ایفا میکنند. فاکتورهای فروش شامل اطلاعات مشتری، محصولات خریداریشده و مبلغ پرداختی هستند.
فاکتورهای فروش و پیگیری خدمات پس از فروش در CRM بیشتر »