مدل AIDA چیست و چرا هنوز در سال ۱۴۰۴ بهترین چارچوب بازاریابی پیاممحور است؟
مدل AIDA قدیمیترین و در عین حال پرکاربردترین چارچوب بازاریابی جهان است. این مدل در سال ۱۸۹۸ توسط الیاس سنت المو معرفی شد. AIDA مخفف چهار کلمه Attention (توجه)، Interest (علاقه)، Desire (تمایل) و Action (عمل) است. مدل AIDA دقیقاً مانند یک قیف فروش عمل میکند. این مدل در ایمیل مارکتینگ، پیامک تبلیغاتی، لندینگپیج و حتی سناریوهای فروش تلفنی کاربرد دارد. شرکتهای ارائهدهنده سی ار ام مایکروسافت روزانه از این مدل برای تبدیل سرنخ به مشتری استفاده میکنند. مدل AIDA چون بر پایه روانشناسی انسانی ساخته شده، هیچگاه قدیمی نمیشود. تحقیقات ۲۰۲۴ نشان میدهد کمپینهایی که از مدل AIDA پیروی میکنند، ۳۲ درصد نرخ تبدیل بالاتری دارند. مدل AIDA به شما کمک میکند پیام تبلیغاتیتان در میان هزاران پیام دیگر گم نشود. این مدل بهویژه برای کسبوکارهای B2B که خدمات پیچیده مثل CRM میفروشند، حیاتی است.
مرحله اول مدل AIDA: Attention یا جذب توجه قدرتمند در ۳ ثانیه
جذب توجه سختترین و مهمترین مرحله مدل AIDA است. مخاطب روزانه بیش از ۴۰۰۰ پیام تبلیغاتی میبیند. عنوان ایمیل شما فقط ۳ ثانیه فرصت دارد. عنوان ایمیل باید شامل عدد، قدرت، سوال یا کلمات احساسی باشد. مثال: «چگونه فروشتان را با Microsoft Dynamics 365 فقط در ۹۰ روز ۳ برابر کنید؟» این عنوان نرخ باز شدن را تا ۶۷ درصد افزایش میدهد. در پیامک تبلیغاتی از ایموجی و اعداد بزرگ استفاده کنید. جذب توجه در لندینگپیج با هدر بزرگ، ویدیو پسزمینه و رنگهای متضاد انجام میشود. ابزارهای Microsoft Dynamics 365 Marketing به شما کمک میکنند رفتار کاربر را ردیابی کنید. با این دادهها میتوانید عنوان شخصیسازیشده بنویسید. جذب توجه بدون شناخت پرسونای مشتری بیفایده است. پرسونای دقیق باعث میشود ۸۰ درصد سریعتر توجه مخاطب را بگیرید.
۱۰ عنوان جذاب واقعی بر اساس مدل AIDA برای خدمات CRM
عنوان جذاب شماره ۱: «آیا ۷۰ درصد سرنخهای فروشتان هدر میرود؟»
عنوان جذاب شماره ۲: «راز شرکتهایی که با Dynamics 365 فروششان را ۴ برابر کردند»
عنوان جذاب شماره ۳: «فقط ۴۸ ساعت فرصت دارید: دموی رایگان CRM مایکروسافت»
عنوان جذاب شماره ۴: «چرا ۹۲ درصد مدیران فروش عاشق Microsoft Dynamics 365 هستند؟»
عنوان جذاب شماره ۵: «در ۳۰ روز فروشتان را دو برابر کنید وگرنه پولتان را پس بگیرید!»
مرحله دوم مدل AIDA: Interest یا ایجاد علاقه عمیق در مخاطب
ایجاد علاقه دقیقاً بعد از جلب توجه آغاز میشود. اینجا باید درد مشتری را دقیق بیان کنید. مخاطب باید با خودش بگوید: «دقیقاً مشکل من است!» در خدمات Microsoft CRM بنویسید: «مدیریت دستی سرنخها، پیگیریهای فراموششده و گزارشهای غیرواقعی شما را هم کلافه کرده؟» بعد از بیان درد، نوبت به ارائه راهحل میرسد. داستان موفقیت یک مشتری واقعی بهترین روش است. مثلاً: «شرکت X با پیادهسازی Dynamics 365 در ۴ ماه نرخ تبدیل سرنخ را از ۱۲ به ۴۸ درصد رساند.» ایجاد علاقه با ارائه آمار، مطالعه موردی و نقلقول مشتریان انجام میشود. محتوای طولانی نمیخواهیم؛ فقط ۳ تا ۵ پاراگراف کوتاه کافی است. هر پاراگراف حداکثر ۴ خط باشد. ایجاد علاقه باعث میشود مخاطب تا انتهای ایمیل یا پیامک بماند.
بهترین تکنیکهای ایجاد علاقه در ایمیل مارکتینگ Dynamics 365
داستانگویی کوتاه همیشه جواب میدهد.
آمار معتبر از گارتنر یا مایکروسافت اعتبار میآورد.
تصاویر قبل و بعد از داشبورد CRM بسیار تاثیرگذار است.
نقلقول مشتریان واقعی با نام و لوگو اعتماد ایجاد میکند.
مرحله سوم مدل AIDA: Desire یا برانگیختن تمایل شدید به خرید
برانگیختن تمایل جایی است که مشتری عاشق محصول یا خدمت شما میشود. اینجا باید مزایای منحصربهفرد را فریاد بزنید. مقایسه قبل و بعد همیشه کار میکند. مثال: «قبل از Dynamics 365: ۶ ساعت در روز صرف گزارشگیری دستی. بعد از Dynamics 365: همه گزارشها با یک کلیک در ۱۰ ثانیه!» تضمین بازگشت پول ۹۰ روزه تمایل را چند برابر میکند. نمایش لوگوی مشتریان بزرگ مثل شرکتهای حاضر در بورس اثبات اجتماعی قوی است. برانگیختن تمایل با کلماتی مثل «انحصاری»، «محدود»، «ویژه اعضای خبرنامه» انجام میشود. در ایمیل از دکمههای بزرگ نارنجی یا قرمز استفاده کنید. برانگیختن تمایل باعث میشود مخاطب احساس کند اگر الان اقدام نکند، چیزی مهم را از دست میدهد.
مرحله چهارم مدل AIDA: Action یا فراخوان به عمل واضح و فوری
فراخوان به عمل باید مثل تیر مستقیم به هدف بخورد. از فعل امری و کلمات فوری استفاده کنید. مثال: «همین حالا دمو رایگان رزرو کنید»، «فقط ۱۰ slot باقی مانده»، «تماس بگیرید: ۰۲۱-۹۱۰۰xxx». محدودیت زمانی نرخ تبدیل را تا ۳۳۲ درصد افزایش میدهد. لینک دکمه باید مستقیم به فرم رزرو دمو در Microsoft Dynamics 365 برود. فراخوان به عمل را حداقل سه بار تکرار کنید: بالای ایمیل، وسط و انتها. در پیامک تبلیغاتی شماره تلفن یا لینک کوتاه قرار دهید. فراخوان به عمل مبهم مثل «بیشتر بدانید» ممنوع است!
مشاوره رایگان راهکارهای خلاق سایا، ارئه سرویس ها و راه حل های مبتنی بر نرم افزار. همین امروز درخواست کنید!
۲۰ فراخوان به عمل قوی برای کمپین Microsoft CRM و Dynamics 365
دمو رایگان همین امروز رزرو کنید.
مشاوره تخصصی ۴۵ دقیقهای رایگان دریافت کنید.
نسخه آزمایشی ۳۰ روزه بدون نیاز به کارت اعتباری فعال کنید.
تماس فوری با کارشناسان ارشد مایکروسافت بگیرید.
دانلود چکلیست پیادهسازی موفق Dynamics 365 همین حالا!
ترکیب مدل AIDA با Microsoft Dynamics 365 Marketing Automation
Microsoft Dynamics 365 خودکارسازی کامل مدل AIDA را ممکن کرده است. میتوانید برای هر مرحله ایمیل جداگانه طراحی کنید. مرحله Attention با ایمیل خوشآمدگویی و تخفیف ویژه. مرحله Interest با ارسال کیس استادی و ویدیو دمو. مرحله Desire با ایمیل تخفیف محدود و مقایسه رقبا. مرحله Action با ایمیل یادآوری سبد خرید رهاشده. اتوماسیون AIDA در Dynamics 365 نرخ تبدیل را تا ۴ برابر افزایش میدهد. این ابزار رفتار کاربر را ردیابی میکند و بهترین زمان ارسال ایمیل را مشخص میکند.
جمعبندی نهایی: چرا مدل AIDA هنوز پادشاه بازاریابی پیاممحور است؟
مدل AIDA بعد از ۱۲۶ سال هنوز بهترین دوست هر بازاریاب حرفهای است. این مدل ساده، قابل اندازهگیری و فوقالعاده موثر است. شرکتهای موفق ارائهدهنده Microsoft Dynamics 365 و Microsoft CRM در ایران و جهان همیشه پیامهای خود را بر اساس چهار مرحله AIDA مینویسند. شما هم میتوانید از امروز این مدل را در ایمیل مارکتینگ، پیامک تبلیغاتی و لندینگپیجتان اجرا کنید. نتیجه؟ نرخ باز شدن بالاتر، نرخ کلیک بیشتر، نرخ تبدیل بهتر و در نهایت فروش چند برابری! آمادهاید اولین کمپین AIDA خود را با Dynamics 365 راهاندازی کنید؟ همین حالا با تیم متخصصان ما تماس بگیرید.
سوالات متداول درباره مدل AIDA در بازاریابی و پیامهای تبلیغاتی
۱. مدل AIDA چیست و مخفف چه کلماتی است؟
مدل AIDA یک چارچوب کلاسیک بازاریابی است که از چهار مرحله تشکیل شده: Attention (جذب توجه)، Interest (ایجاد علاقه)، Desire (بر انگیختن تمایل) و Action (فراخوان به عمل). این مدل بیش از ۱۲۰ سال است که در نوشتن پیامهای تبلیغاتی، ایمیل مارکتینگ و کمپینهای Microsoft Dynamics 365 استفاده میشود.
۲. آیا مدل AIDA در سال ۱۴۰۴ هنوز کارایی دارد؟
بله، کاملاً. مدل AIDA بر پایه روانشناسی انسانی ساخته شده و با تغییر تکنولوژی، فقط شکل اجرا تغییر کرده است. کمپینهای موفق ایمیل مارکتینگ و پیامک تبلیغاتی در Microsoft Dynamics 365 هنوز دقیقاً بر اساس همین چهار مرحله طراحی میشوند و نرخ تبدیل ۳۰ تا ۵۰ درصد بالاتری دارند.
۳. بهترین روش جذب توجه (Attention) در ایمیل مارکتینگ چیست؟
استفاده از عنوان شخصیسازیشده، اعداد، سوالات چالشبرانگیز و کلمات احساسی مثل «رایگان»، «فوری»، «تضمینی». مثلاً: «چگونه فروشتان را با Dynamics 365 در ۹۰ روز ۳ برابر کنید؟» این نوع عنوانها نرخ باز شدن ایمیل را تا ۶۷ درصد افزایش میدهند.
۴. فرق مدل AIDA با قیف فروش (Sales Funnel) چیست؟
قیف فروش یک مفهوم کلی است، اما مدل AIDA دقیقاً چهار مرحله عملیاتی مشخص را برای نوشتن پیام تبلیغاتی و ایمیل ارائه میدهد. در واقع AIDA ابزار اجرایی قیف فروش در بازاریابی پیاممحور است.
۵. آیا میتوان مدل AIDA را در پیامک تبلیغاتی استفاده کرد؟
بله و حتی خیلی موثرتر است چون فضای پیامک محدود است. یک پیامک موفق معمولاً ۱۶۰ کاراکتر دارد و دقیقاً به ترتیب Attention → Interest → Desire → Action نوشته میشود.
۶. چطور در Microsoft Dynamics 365 کمپین AIDA را خودکار کنیم؟
با ماژول Marketing در Dynamics 365 میتوانید برای هر مرحله ایمیل جداگانه بسازید و با Customer Journey خودکار کنید. مرحله Attention → ایمیل خوشآمدگویی، مرحله Interest → کیس استادی، مرحله Desire → پیشنهاد تخفیف محدود، مرحله Action → ایمیل یادآوری.
۷. قویترین فراخوان به عمل (CTA) در مدل AIDA چیست؟
فراخوانهایی که فعل امری + محدودیت زمانی + مزیت واضح دارند. مثال: «همین امروز دموی رایگان Dynamics 365 رزرو کنید (فقط ۱۰ نفر باقی مانده)» این نوع CTA نرخ تبدیل را تا ۳۳۲ درصد افزایش میدهد.
۸. آیا مدل AIDA برای فروش خدمات پیچیده مثل Microsoft CRM هم جواب میدهد؟
بله، حتی بهتر هم جواب میدهد. چون خدمات پیچیده نیاز به اعتمادسازی مرحلهبهمرحله دارند و مدل AIDA دقیقاً همین کار را انجام میدهد. شرکتهای بزرگ ارائهدهنده Dynamics 365 در ایران همیشه پیامهای خود را با این مدل مینویسند.
۹. چند بار باید در یک ایمیل از CTA استفاده کنیم؟
حداقل ۳ بار: یک بار در ۲۰ درصد بالای ایمیل، یک بار وسط و یک بار انتهای ایمیل. تکرار CTA بر اساس مدل AIDA نرخ کلیک را تا ۴۵ درصد بالا میبرد.
۱۰. آیا مدلهای جدیدتری به جای AIDA وجود دارد؟
بله، مدلهایی مثل AIDCAS، AISAS و … وجود دارد، اما هیچکدام به اندازه AIDA ساده، قابل اجرا و آزمایششده در همه صنایع نیستند. ۹۲ درصد بازاریابان حرفهای همچنان از مدل اصلی AIDA استفاده میکنند.
